Verzenden en retourneren
VERZENDING
Wij voorzien (in België) gratis verzending bij aankoop vanaf €50 naar een postpunt of pakjesautomaat en vanaf €65 gratis naar huis.
Na het plaatsen van jou bestelling en het afronden van de betaling, wordt deze bestelling binnen 1 à 3 werkdagen door ons verstuurd. (Uitgezonderd tijdens vakantieperiodes/ziekte/..). Zaterdag & zondag zijn geen werkdagen.
Verzendingen gebeuren via bpost. Wanneer de bestelling verzonden is zal u een verzendbevestiging ontvangen.
Vind je deze niet meteen terug in jouw mailbox? Check dan zeker of hij niet bij de spam is beland. Indien je geen bevestiging vindt, kan u ons altijd contacteren.
Wanneer wordt mijn pakketje geleverd?
In de meeste gevallen worden de bestelde producten binnen België de eerstvolgende werkdag na de verzending geleverd. Het kan altijd zijn dat een pakketje vertraging oploopt of kwijtgeraakt bij bpost.
Pre-Loved is hier niet verantwoordelijk voor en hier hebben wij ook geen controle over. Bij een verloren pakket kan Pre-loved hier niet aansprakelijk voor gesteld worden.
Wanneer wij het pakketje verzenden en aanmelden bij bpost, ontvang je een track&trace code via mail zodat je de status van je pakket kan opvolgen.
Ben je niet thuis wanneer de postbode het pakketje komt leveren? Dan zal deze een briefje in de brievenbus achterlaten met het bericht waar en wanneer je jouw pakketje kan gaan afhalen.
Je kan zelf ook heel makkelijk je bpost levering voorkeuren aanpassen via deze link https://track.bpost.be/preferences/?language=nl
RETOURNEREN
Let op: meld je retour eerst aan ons via e-mail. Zo kunnen wij jou het retourformulier bezorgen.
Als je iets wil retourneren, doe je dit op eigen kosten & risico via Bpost met Track&Trace. Dit label kan je zelf online aanmaken op de website van Bpost.
Je hebt hier 10 dagen de tijd voor. Zodra de retour bij ons is binnengekomen, wordt de terugbetaling verwerkt. Dit kan tot 5 werkdagen duren, afhankelijk van je bank.
Producten dienen in perfecte staat te verkeren, inclusief label.
Items die duidelijk gedragen zijn, make-up vlekken bevatten of een parfumgeur hebben, of die worden geretourneerd zonder label kunnen wij niet terugnemen. Alsook retours die na de 10 dagen retourtijd terugkomen, kunnen wij niet meer aanvaarden. Retours die niet worden aanvaard, kunnen mits betaling van verzendkosten, teruggestuurd worden naar u.
Voor bestellingen boven 50 euro - 65 euro is er gratis verzending voorzien. Als jij jou bestelling deels of volledig retourneert, en hierdoor onder de 50 euro - 65 euro komt, zal de gemaakte verzendkost van €5,50 (afhaalpunt) of €6,95 (thuislevering) van het retourbedrag worden afgetrokken. Dit omdat we anders verlies maken op jou bestelling, wat uiteraard niet de bedoeling is. Verzending is enkel gratis wanneer je voor 50 of 65 euro of meer aan bestelwaarde overhoudt.
Voor bestellingen onder de 50 euro, wordt de verzending ook niet mee terugbetaald.
Items die afgeprijsd zijn, en dus behoren tot de solden, kunnen niet geretourneerd worden. Dit gaat over producten die verlaagd werden in prijs op onze webshop, zonder dat je daarvoor een kortingscode nodig had. Solden kunnen nooit geretourneerd worden.
Heb je geshopt tijdens een actie (met kortingscode, bv. 2+1, een percentage korting,..), dan kunnen deze items enkel geretourneerd worden in ruil voor een tegoedbon. Deze items kunnen niet worden terugbetaald.
Meld hier jouw retour:
preloved@outlook.be
Voorwaarden retourneren:
- Items dienen binnen 10 dagen na ontvangst geretourneerd te worden
- Zorg ervoor dat het retourformulier volledig is ingevuld en dat dit bij in jou retour zit. Indien dit niet het geval is, kunnen we jouw retour niet verwerken.
- Ontvangen wij jou retour buiten 10 dagen, kunnen wij deze niet accepteren en gaan wij niet over tot terugbetaling. Wij kunnen deze dan terug aan jou bezorgen (na betaling van verzendkosten)
- Items dienen in originele staat (incl. tags) te worden geretourneerd
- Item met make-up vlekken of parfumgeur worden niet retour genomen
- Giftcards kunnen nooit geretourneerd worden
- Items uit de solden worden nooit teruggenomen.
Sale artikelen (incl. storysale items) mogen niet geruild of geretourneerd worden.
Juwelen en haaraccessoires kunnen niet geretourneerd worden omwille van hygiënische redenen.